施工方沒有按照瓷磚膠正確的使用方法鋪貼瓷磚。首先基層未找平，其次在瓷磚膠中加入了水泥或沙子，致使瓷磚膠失去本來特性，大大降低粘接強度，同時瓷磚膠薄涂法厚度不達標，膠層太薄（大約0.3mm），基本起不到粘接作用，瓷磚膠的施工厚度應為3~8mm，過薄或者過厚都會影響粘接效果。另外，瓷磚膠本身就是鋪貼輔材，在基層應該直接涂抹瓷磚膠進行批刮，瓷磚尺寸較大時可以在瓷磚背面涂抹一層進行鋪貼，不能將瓷磚膠作為一種“膠”與水泥砂漿混合使用。